重慶啄木鳥網絡科技有限公司基于移動互聯網和O2O專注經營家用電器和中央空調的維修、保養、清洗、安裝業務。設立有重慶管理總部和北京網絡技術運營分部。公司下轄管理22家直屬省級子公司。其中8家省級子公司平均運營5年以上，最高達到10年以上運營。 公司建立了一整套全國性的連通客戶、師傅和后臺管理的及時反應信息化系統，確保最及時、最貼心的用戶服務。同時公司設立有全國統一的24小時服務熱線電話：4000238888。
作為專業的維修服務公司，我們不僅維修技術力量雄厚、信息化系統管理、工具設備先進、豐富的維修經驗，而且特別注重服務質量、服務意識等方面歷練和升華。首先在服務意識的培訓方面，我們長期堅持教育員工要高度樹立用戶極致體驗、誠信、貼心服務的理念，做到用語文明、著裝統一、實事求是。除服務意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下承諾：
1、在選用配件方面嚴把質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
2、嚴格執行透明化的價格標準，確保用戶清楚明白消費。
3、在作業方面，嚴格要求按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。
4、維修人員隨時待命，呼叫坐席接到維修服務電話起，維修人員10分鐘內聯系客戶了解具體情況，1小時內維修人員到達維修現場。
啄木鳥推出的每一項服務，都本著客戶至上的原則，“誠實、誠信、專業”的使命，伴著每一個前進的腳步，都充分體現了對客戶的尊重和關懷。正因為如此，我們才能贏得客戶，贏得將來。啄木鳥將會在現有的基礎上，為客戶提供更全面、更優質的服務！