基本要求能基本理解和相應(yīng)英語(yǔ)會(huì)話能力要求流利 （英語(yǔ)4級(jí)）大學(xué)專科1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)熱忱，冷靜，禮貌，機(jī)智，警覺(jué)良好的中英文聽(tīng)說(shuō)能力基本W(wǎng)ord, Excel 操作上班時(shí)間:做五休二早班:7:00~15:30中班:14:30~22:30晚班:22:30~7:00主要工作職責(zé)1．當(dāng)服務(wù)中心下班后，接收和轉(zhuǎn)接公司各部門，公寓和辦公室租戶的電話。2．熱情與租戶，訪客打招呼，向客人提供禮貌的服務(wù)。3．接受和回應(yīng)租戶通過(guò)電話或當(dāng)面的要求和投訴。4．每晚8點(diǎn)后承擔(dān)服務(wù)中心的工作職責(zé)。5．回答租戶的需求，提供租戶需要的各種信息。6．當(dāng)服務(wù)中心下班后，辦理公寓租戶入住手續(xù)，填寫(xiě)臨時(shí)住宿登記單。7．處理短期租戶延期及跟進(jìn)房費(fèi)事宜。8．按租戶的要求保存房間鑰匙或行李并提供其他各類大堂服務(wù)。9．熟悉房間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施配備以及相關(guān)部門產(chǎn)品知識(shí)。10．接待并做好訪客登記。嚴(yán)禁未經(jīng)允許的人員進(jìn)出確保租戶和大樓的安全。11．用良好的形象和態(tài)度顯示和提升上海商城的品牌形象。12．能適應(yīng)加班及周末上班需求。13．書(shū)寫(xiě)大堂工作記錄并及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件。14．遵守員工合同中的各項(xiàng)規(guī)章制度。15．嚴(yán)格遵守租戶，客人和員工的隱私保密制度。16. 能完成直接主管，客戶服務(wù)經(jīng)理和高級(jí)管理層臨時(shí)安排的任務(wù)。17. 遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則和部門設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。18. 積極完成直接主管或上一級(jí)主管下達(dá)的其它隨機(jī)任務(wù)并交付期望的任務(wù)完成結(jié)果。

? ? ? 上海商城Shanghai Centre成立于1990年,地處上海市靜安區(qū)中心地帶，擁有高標(biāo)準(zhǔn)的一流設(shè)施，包括酒店式公寓、高檔商務(wù)辦公場(chǎng)地、高檔零售廣場(chǎng)、商城劇院、展覽中庭和白金五星級(jí)豪華酒店－上海波特曼麗嘉酒店。 ? ? ? ? ? ? 我們始終秉承公司的企業(yè)文化，以“永為客戶首選”為目標(biāo)，憑借全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及人性化的管理，在業(yè)內(nèi)脫穎而出，得到了廣泛的認(rèn)可。同時(shí)，我們也十分歡迎新生力量的加入。如果你滿懷激情、待人真誠(chéng)、工作高效、追求品質(zhì)、富有良好的專業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神，那么你將是我們的不二之選，因?yàn)椤俺鋈脒@里的，是上海最優(yōu)秀的員工”。我們將給予你發(fā)揮的空間和展現(xiàn)的舞臺(tái)，愿與你一起努力，持續(xù)提高，共同創(chuàng)建令人向往的工作與生活環(huán)境。 ? ? 上海商城，誠(chéng)邀您的加入！