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客戶體驗主管

刷新時間:2018-11-06

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

10-24萬

北京市 | 大專 | 1-3年

基本信息
工作地點:北京市 所屬部門:客戶成功團(tuán)隊
職位類別:互聯(lián)網(wǎng)/網(wǎng)絡(luò) 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:無
職位描述

【主要工作】1、具備客戶體驗研究與實操的能力;2、管理客戶體驗研究團(tuán)隊,定期對CEO進(jìn)行研究匯報;3、能針對不同客群特征制定回訪問卷,采集客戶體驗數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶畫像研究與分析;4、能結(jié)合市場、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品需要進(jìn)行回訪數(shù)據(jù)分析,提出業(yè)務(wù)優(yōu)化的insight;【任職資格】? ? ?1、大專以上學(xué)歷,有過電話回訪、電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;? ? ?2、外向陽光,簡單,皮實,熱愛與人溝通,較好的溝通、表達(dá)和協(xié)調(diào)能力;? ? ?3、熟練EXCEL數(shù)據(jù)記錄和處理,會用數(shù)據(jù)透析和VLOOKUP以及宏命令,或者會使用其他數(shù)據(jù)分析相關(guān)工具; 4、使命必達(dá)的執(zhí)行力,對結(jié)果精益求精,簡單不糾結(jié),良好的韌性和耐心;【團(tuán)隊介紹】一個低調(diào)、務(wù)實、專注做事的團(tuán)隊;每一個會小二成員都具備客觀、理性、聰明、勤奮等基本特質(zhì),這里的溝通效率高,關(guān)注事情,客觀理性。目前已經(jīng)完成了B輪融資,A輪IDG,B輪DCM。業(yè)務(wù)模式清晰,萬億級市場增長空間巨大,有極強的行業(yè)壁壘。

崗位要求:
學(xué)歷要求:大專 工作經(jīng)驗:1-3年
年齡要求:4-25歲
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:20人以下
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
企業(yè)介紹

【會小二是什么東東?】
有中國最大、最精準(zhǔn)的活動、會議場地數(shù)據(jù)庫,服務(wù)于有辦會、辦活動需求的公關(guān)、廣告、會展、行政、人力部門人員,提供海量場地圖片和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);
為有辦會議和活動需求的企業(yè)提供O2O的場地、策劃、搭建、設(shè)備租賃、會議軟件一站式的服務(wù)支持;
幫組織者創(chuàng)意一個有新意、高可靠的會議方案,節(jié)省籌劃、選擇和砍價的時間精力;
有效節(jié)約場地費用15%--50%;

8月20日產(chǎn)品發(fā)布會視頻“會議在哪里” ?http://v.youku.com/v_show/id_XNzU4ODE1ODQw.html
會小二與最大酒店Wifi服務(wù)商安美世紀(jì)達(dá)成戰(zhàn)略合作 ? http://news.163.com/15/0428/16/AOA62DFT00014AED.html

【屌絲還是土豪?】
目前已獲得數(shù)千萬元IDG資本A輪融資,你覺得呢?
融資消息媒體報道 ?http://tech.ifeng.com/internet/detail_2014_08/20/38403868_0.shtml
目前正在進(jìn)行B輪融資;

【團(tuán)隊介紹】
一個低調(diào)、務(wù)實、專注做事的團(tuán)隊;
每一個會小二成員都具備客觀、理性、聰明、勤奮等基本特質(zhì),這里的溝通效率高,關(guān)注事情,客觀理性。
目前已經(jīng)完成了B輪融資,A輪IDG,B輪DCM。業(yè)務(wù)模式清晰,萬億級市場增長空間巨大,有極強的行業(yè)壁壘。

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