職位描述
崗位職責：1、負責集團范圍內的投訴管理工作；2、負責對接各項目重點投訴處理，組織制定處理方案并指導項目執(zhí)行；3、對集團內投訴處理制度的修訂、發(fā)布并監(jiān)督落實；4、客戶投訴滿意度提升方案制定并監(jiān)督落實；5、對各項目投訴月報進行分析與匯總。任職標準：1、28-40周歲，7年以上客服工作經歷，其中3年以上管理工作經驗；2、全日制本科及以上學歷，公共事業(yè)管理、公共關系學、社會學專業(yè)；3、國內大型房地產集團客服人員優(yōu)先考慮；4、具備較強的溝通協調及應變能力，具備較強的管理能力。
企業(yè)介紹
紅星地產成立于2009年。是繼家居股份公司之后發(fā)展起來的房地產開發(fā)運營平臺，主營業(yè)務為商業(yè)地產投資、開發(fā)及運營管理。核心產品是以“紅星國際廣場”命名的城市綜合體和以“愛琴海”命名的購物中心。秉承30年紅星美凱龍品牌精華，專注于中高端城市綜合體開發(fā)與運營，開創(chuàng)了獨有的雙MALL開發(fā)與經營模式。憑借前瞻性經營理念、領先的雙MALL模式和穩(wěn)健的發(fā)展步伐，紅星地產現已全面進入華北、華東、西南、西北、華南、東北、華中等區(qū)域，立足北京、上海、天津、福州、重慶、昆明等全國重點城市，創(chuàng)造了27城45座紅星國際廣場的輝煌業(yè)績。
