崗位職責(zé)：
1、全盤負責(zé)總部及分公司客服工作的開展；
2、直接支持輔導(dǎo)總部客服人員及各分公司客服專崗人員的各項工作，負責(zé)分管范圍內(nèi)各項工作的部署與協(xié)調(diào)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
3、負責(zé)規(guī)劃指導(dǎo)、組織實施和管理總部及各分公司客服專崗隊伍的培訓(xùn)、行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和管理工作；
4、負責(zé)公司各類客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析；
5、負責(zé)會員系統(tǒng)管理規(guī)劃，制定會員營銷方案 ；制定會員招募目標、招募計劃、積分政策、預(yù)算，根據(jù)客戶預(yù)算制定年度會員活動計劃；
6、參與會員俱樂部和增值服務(wù)體系的建立維護，會員積分體系和CRM系統(tǒng)建立的需求。
任職要求：
1、 30歲以上，本科以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)；
2、 兩到三年以上第三方金融機構(gòu)運營類工作經(jīng)驗，具有客戶關(guān)系管理、營銷管理、公共關(guān)系管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識；
3、 有良好的數(shù)據(jù)分析和判斷能力；
4、 對投資理財行業(yè)運作有深刻的理解；
5、 具有親和力和耐心，善于溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力強，有處理緊急事件的能力。

瀚亞資本是瀚亞控股成員企業(yè)中專業(yè)從事地產(chǎn)金融投資的公司，總部設(shè)在北京，瀚亞資本重點開拓新型地產(chǎn)金融業(yè)態(tài)，充分把握在旅游地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、文化地產(chǎn)等方面的增值機會，助推房地產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。瀚亞資本真正服務(wù)于資本的前端到末端的全過程，實現(xiàn)私人銀行與投資銀行的有效融合。

　　通過創(chuàng)新的經(jīng)營機制與企業(yè)文化，瀚亞資本匯聚了眾多精英人才；這些人才是瀚亞資本立足的基石，也是持續(xù)發(fā)展的強大動力；瀚亞資本團隊將秉承“長久回報，誠心服務(wù)”的經(jīng)營理念，致力成為最有價值、最受尊敬，具有國際影響力的地產(chǎn)金融投資公司。

　　瀚亞資本憑借誠信經(jīng)營和價值回報，獲得了戰(zhàn)略合作伙伴的長期信賴與支持。2013年，瀚亞資本業(yè)務(wù)將擴展至全國32個省市，專注于房地產(chǎn)金融領(lǐng)域投資，為中國房地產(chǎn)開發(fā)商提供系統(tǒng)的金融解決方案。

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