崗位職責：
1.接聽客戶預約咨詢電話，完成客戶預約登記。
2.熱情接待來院客戶，體檢日協(xié)助體檢部門完成咨詢、導診、分診等相關事宜。
3.整理客戶體檢報告裝訂成冊并安排郵寄。
4.對于來院客戶及時進行回訪，全面提升服務質量。
5.協(xié)調處理客戶投訴的相關事宜并逐一上報。
6.整理患者對醫(yī)院的滿意度調查。
7.維護責任區(qū)、就診區(qū)及診區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
8.完成領導交代的其他工作。

任職要求：
1．本科學歷以上
2．良好的聽說讀寫能力
3．1年以上客服工作經(jīng)驗
4．有醫(yī)療工作背景者優(yōu)先
5. 具有服務業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先

泰康之家投資有限公司（以下簡稱泰康之家）成立于2009年，是泰康保險集團旗下的健康產業(yè)投資運營子公司。秉承集團“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關懷”四位一體的商業(yè)模式，堅持“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”理念，泰康之家已經(jīng)在養(yǎng)老、醫(yī)療、高品質墓園和高端商業(yè)不動產領域形成了國內領先的產業(yè)投資及資產運營能力，致力于打造中國醫(yī)養(yǎng)產業(yè)卓越品牌。

活力養(yǎng)老方面，泰康于2009年率先獲得中國保監(jiān)會批準的投資養(yǎng)老社區(qū)試點資格。目前泰康之家已經(jīng)發(fā)展成為國內最大的高品質連鎖養(yǎng)老機構，在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州等八個全國重點城市投資建設大規(guī)模、全功能、國際標準的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。社區(qū)以醫(yī)養(yǎng)結合、持續(xù)照護為核心，全部建成后將提供約1.3萬戶養(yǎng)老單元。目前，北京泰康之家燕園、上海泰康之家申園、廣州泰康之家粵園養(yǎng)老社區(qū)已正式投入運營，標志著泰康高品質醫(yī)養(yǎng)社區(qū)全國候鳥連鎖模式落地北、上、廣一線城市，覆蓋京津冀、長三角、珠三角三大中國最具活力的經(jīng)濟圈。三大社區(qū)運營以來，居民暢享“文化養(yǎng)老”、“醫(yī)養(yǎng)結合”、“居民自治”、“候鳥連鎖”等特色生活方式。

高品質醫(yī)療方面，泰康之家充分發(fā)揮保險資金優(yōu)勢，穩(wěn)步建設國際水平、中國領先的現(xiàn)代醫(yī)療體系。公司引進國際先進管理體系、運營模式和醫(yī)療技術，匯聚海內外知名專家，打造以促進人口健康為核心目標，以醫(yī)教研一體化醫(yī)學中心為龍頭，以省會城市醫(yī)院、專科連鎖及家庭醫(yī)生為支撐，保險與醫(yī)療相結合的創(chuàng)新型整合醫(yī)療健康服務網(wǎng)絡。

在北京，泰康國際生命健康城已正式啟動。在南京，泰康仙林鼓樓醫(yī)院作為南京大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院和南京鼓樓醫(yī)院集團成員，著力建設醫(yī)教研一體化醫(yī)學中心。在武漢，泰康同濟國際醫(yī)院已開工建設。此外，北京泰康之家燕園康復醫(yī)院、上海泰康之家申園康復醫(yī)院、廣州泰康之家粵園醫(yī)療中心均正式投入運營。泰康之家還進一步戰(zhàn)略投資和美醫(yī)療和淮海醫(yī)療集團，穩(wěn)步推進全國布局。

終極關懷方面，泰康之家以人文關懷為主旨，精心打造高品質墓園，首創(chuàng)“旅游+墓地”全新商業(yè)模式，推出國內首款殯葬保險產品《生前契約》，傳承中華千年歷史，重置國人生死觀。目前公司旗下?lián)碛斜本┚殴介L城紀念林、廣東羅浮凈土人文紀念園、湖北仙鶴湖濕地園、杭州徑山竹茶園四家墓園。同時，泰康之家通過O2O殯葬服務平臺“愛佑匯”，用金融產品和互聯(lián)網(wǎng)技術助力中國殯葬業(yè)，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范的殯、葬、祭、品全產業(yè)鏈服務。

高端商業(yè)不動產方面，泰康之家在北京金融街及CBD核心區(qū)、上海小陸家嘴等一線城市核心商圈，以及包括武漢在內的發(fā)達二線城市核心區(qū)域，投資建設和管理高端商業(yè)不動產，總規(guī)劃建筑面積超過90萬平米。未來，泰康之家將繼續(xù)在全國各主要城市特別是深圳、廣州等一線城市拓展高端商業(yè)不動產投資機會。

依托泰康保險集團的資金和客戶優(yōu)勢，泰康之家將持續(xù)聚焦大健康生態(tài)系統(tǒng)打造，讓人們更健康、更長壽、更富足，讓泰康成為人們幸福生活的一部分。