崗位職責(zé)：
1、整體牽頭大區(qū)內(nèi)客服管理工作。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目缺陷、隱患問題，制定解決措施，降低投訴風(fēng)險(xiǎn)；
3、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作，確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn)；
4、制定客戶投訴處理方案，督導(dǎo)下屬日常客戶投訴的處理效率，避免投訴升級(jí)。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工程相關(guān)專業(yè)；有集團(tuán)、區(qū)域平臺(tái)第一負(fù)責(zé)人同崗位工作經(jīng)歷。
2、10年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，8年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高品質(zhì)住宅、商業(yè)地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行能力，能承受較大工作壓力；
4、良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力以及發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；
5、了解物業(yè)管理方面的相應(yīng)法規(guī)，熟悉物業(yè)客服管理工作流程，掌握物業(yè)相關(guān)業(yè)態(tài)客服管理工作重點(diǎn)。

融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開發(fā)的企業(yè)，公司堅(jiān)持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略。
融創(chuàng)中國(guó)持續(xù)聚焦于北京、天津、上海、重慶、杭州五大區(qū)域和其他精心挑選進(jìn)入的一二線核心城市，開發(fā)銷售高端精品物業(yè)，擁有眾多處于不同發(fā)展階段的項(xiàng)目，產(chǎn)品涵蓋高端住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等多種物業(yè)類型。2014年融創(chuàng)中國(guó)實(shí)現(xiàn)合約銷售金額715.5億元，同比增長(zhǎng)31%，業(yè)績(jī)首次躋身行業(yè)前十，位列第十位。
2015中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)測(cè)評(píng)榜單 第8名
融創(chuàng)中國(guó)榮獲“2015人力資源管理杰出獎(jiǎng)
2014年中國(guó)房地產(chǎn)銷售額百億企業(yè)排行榜 第10名
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融創(chuàng)天津公司榮膺“2014天津房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實(shí)力”第一
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2014年上半年中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)銷售金額TOP50榜單 第9名
中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)10強(qiáng) 第1名
中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合發(fā)展10強(qiáng) 第6名
中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)榜單 第12名
中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌價(jià)值50強(qiáng) 第10名