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圣光物業--客服主管(空港項目)

刷新時間:2018-11-24

天津圣光物業管理有限公司(分支機構)

5-7萬

東麗區 | 大專 | 1-3年

基本信息
工作地點:東麗區 所屬部門:客服部
職位類別:物業管理經理/主管 招聘人數:1 人
匯報對象:項目經理
職位描述

職責描述:
1.1收取及審閱投訴記錄,巡查報告及管理日志,并跟進協調處理;
1.2定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評估工作;
1.3參與制定本部門的規章制度及員工服務手冊,編制安排各級管理部門員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;
1.4接受及處理客戶投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理;
1.5安排管家向業主派發各種費用的交費通知單,并督促管家及時收繳,統計各項費用的收繳率并向項目經理及時匯報。
1.6跟進處理突發事件;編寫部門管理月/年報告;
1.7負責檢查所轄區域的衛生清潔狀況,保潔員的工作安排及檢查;
1.8熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;
任職要求
1.教育背景:
1.1本科及以上學歷;
1.2 物業管理、行政等相關專業。
2. 知識技能、專業證書:
2.1熟悉人事日常管理工作流程,具有較為豐富的實踐經驗;熟練掌握相關的法律知識;
3. 工作經驗:
3.1五年以上相關工作經驗;
工作地點:
天津空港經濟區中心大道55號皇冠國際公寓





崗位要求:
學歷要求:大專 工作經驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:10000人以上
所屬行業:物業管理/商業中心
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