崗位職責(zé)：
1、硬化膜、保護(hù)膜、膠帶類(lèi)產(chǎn)品客訴處理，客服KPI達(dá)成
2、客戶(hù)品質(zhì)會(huì)判、客退率控制
3、客訴品失效分析
4、競(jìng)品資訊庫(kù)項(xiàng)目推進(jìn)
5、客戶(hù)資訊庫(kù)項(xiàng)目推進(jìn)
6、客戶(hù)拜訪、品質(zhì)對(duì)接、關(guān)系維系

崗位要求：
1、專(zhuān)業(yè)：高分子材料、化學(xué)等工科專(zhuān)業(yè)
2、經(jīng)驗(yàn)：三年客服、FAE技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)
3、分析技能：可借助儀器獨(dú)立完成產(chǎn)品分析
4、工作配合性：適應(yīng)不定時(shí)出差、派駐
5、抗壓能力較強(qiáng)

工作地點(diǎn)：張家港
每天提供往返蘇州的班車(chē)，五險(xiǎn)一金可繳納異地，雙休

康得新復(fù)合材料股份有限公司（股票代碼：002450）成立于2001年8月，公司擁有預(yù)涂膜和光學(xué)膜兩大全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群、五大生產(chǎn)基地、十二家子公司，是一家核心骨干員工持股的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，也是中國(guó)最重要的高分子復(fù)合膜材料平臺(tái)公司。張家港康得新光電材料有限公司成立于2011年9月，是上市企業(yè)康得新復(fù)合材料股份有限公司旗下全資子公司，專(zhuān)注于光學(xué)膜及其輔材的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售，公司坐落于美麗富饒的江蘇省張家港市環(huán)保新材料產(chǎn)業(yè)園，投資總額45億元，占地574畝，年產(chǎn)2億平方米13種不同種類(lèi)光學(xué)膜。
立足兩大產(chǎn)業(yè)集群和國(guó)內(nèi)最重要的高分子復(fù)合膜材料產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，康得新已形成預(yù)涂膜、顯示及非顯示用光學(xué)膜三大系列產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域包括：液晶顯示、電子產(chǎn)品外飾、建筑材料外飾、汽車(chē)建筑隔熱、制程及出廠保護(hù)、照明、太陽(yáng)能、廣告及展示、印刷、包裝行業(yè)等。目前，康得新預(yù)涂膜產(chǎn)品已由傳統(tǒng)紙塑復(fù)合，進(jìn)軍鐵塑復(fù)合、木塑復(fù)合、布塑復(fù)合、塑塑復(fù)合等更廣闊領(lǐng)域；同時(shí)，著眼于未來(lái)更大發(fā)展空間，還在開(kāi)發(fā)高性能建筑隔熱窗膜、PM2.5治理用多孔膜、撓性O(shè)LED顯示器用功能膜、醫(yī)用特殊功能膜、包裝用低溶劑殘留膜等多種先進(jìn)高分子材料，同時(shí)布局納米材料、智能材料等前沿新材料和高性能復(fù)合材料。
作為中國(guó)光學(xué)膜領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和世界唯一全產(chǎn)業(yè)鏈、高集中度的光學(xué)膜企業(yè)，康得新2億平方米光學(xué)膜產(chǎn)業(yè)集群，擁有24萬(wàn)平方米廠房和200臺(tái)套國(guó)外先進(jìn)設(shè)備，設(shè)有九大光學(xué)膜事業(yè)部，擁有擠出、成型、精密涂布、UV固化成型、超精密模具加工、光學(xué)設(shè)計(jì)與檢測(cè)、真空濺鍍、專(zhuān)用材料開(kāi)發(fā)等核心技術(shù)。各事業(yè)部既互為上下游，又面向市場(chǎng)供應(yīng)終端產(chǎn)品，罕見(jiàn)的技術(shù)、產(chǎn)品、成本和運(yùn)營(yíng)垂直整合能力，使康得新光學(xué)膜產(chǎn)品具有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。