1.負(fù)責(zé)智能客服業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品所在的階段制定產(chǎn)品發(fā)展策略以及發(fā)展路線。
2.與運(yùn)營部門合作制定產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃，跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析用戶反饋，持續(xù)改善產(chǎn)品；
3.對(duì)人工智能及客服領(lǐng)域技術(shù)的研究，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)應(yīng)用等技術(shù)的研究；
4.負(fù)責(zé)人工智能技術(shù)的對(duì)外合作、引進(jìn)、協(xié)調(diào)和溝通；
5.調(diào)查、分析競爭對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，為公司提供新產(chǎn)品發(fā)展策略建議。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷，3年及以上產(chǎn)品經(jīng)理或智能客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.對(duì)智能領(lǐng)域的發(fā)展方向有清楚的認(rèn)識(shí)；
3.具備產(chǎn)品宏觀視角，能獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)劃，良好的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力；
4.能精準(zhǔn)地挖掘并把握用戶需求，善于進(jìn)行前瞻性的用戶需求判斷、引導(dǎo)及控制，并落實(shí)項(xiàng)目需求；
5.具備產(chǎn)品需求文檔(MRD、PRD)及功能描述文檔的撰寫，熟練掌握Axure、Visio等原型設(shè)計(jì)工具使用；
6.優(yōu)秀的溝通和解決問題的能力，牽引團(tuán)隊(duì)探索未知、克服各種限制，達(dá)成既定目標(biāo)。

上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶提高生產(chǎn)運(yùn)營效率以及客戶滿意度。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò)中心、調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，并推出了顛覆性溝通解決方案——娓娓系列產(chǎn)品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云視，這對(duì)我們成為中國企業(yè)多媒體通信解決方案與專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者具有里程碑式的意義。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，成立了體驗(yàn)云研究院和聯(lián)絡(luò)云研究院。同時(shí)，在西安，南京，武漢設(shè)有研發(fā)基地，匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開發(fā)的科技精英團(tuán)隊(duì)，將當(dāng)今計(jì)算機(jī)及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國內(nèi)用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項(xiàng)、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點(diǎn)新產(chǎn)品”、運(yùn)維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過國家認(rèn)證（ITSS）、同時(shí)還獲得14項(xiàng)專利，23項(xiàng)著作權(quán)。
我們秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價(jià)值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部價(jià)值觀已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)；“卓越執(zhí)行，感動(dòng)客戶”一直是我們的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。我們將繼續(xù)努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的通信解決方案。