1)在SAP系統中處理客戶的各種反饋，將各種反饋的問題加以分析，判定問題的責任，快速解決客戶需求，為客戶提供最快捷解決的方案；
2)出現大批量的物料失效問題，及時聯系相關技術部門或者供應商去現場核查，了解客戶需求并將其反饋在系統中做好訂單，并將其信息反饋出去，尤其是壞件和缺件問題，要根據供應商或者工廠的出廠照片或掃描記錄來判定客戶是否真的缺件，如果不是，那么定義客戶責任，物料由客戶自己采購；
3)客戶反饋出現圖紙或者訂單配置錯誤問題，及時與相關PCM技術部門與CSC過程部門以及銷售部門溝通，讓其為客戶提供相關的解決方案；
4)在SAP系統中為供應商或者客戶向通力財務請款。公平合理的判定責任與前線客戶通力工廠以及供應商有效的溝通，解決客戶的物料需求，為其提供技術支持；
5)針對前線安裝客戶開箱時物料缺件壞件根據對的裝箱單及時與通力相關部門或者供應商以及物流公司溝通澄清，及時解決客戶的物料需求。

任職要求：
1)大專以上學歷，熟練的英文書寫能力，有制造業工作背景優先；
2)熟悉電腦操作，精通Office 軟件，尤其是Excel報表制作；
3)熟悉制造業SAP系統；
4)思路清晰，有良好的溝通能力及團隊協作能力，工作主動性強。

受到創始人創業熱情的激發,具有預見潛在市場機會的超強能力，HCL已經成為技術領域的領跑者。1976年，在一個小車庫里孕育的遠見卓識，在三十年后蛻變成為一家市值50億美元的全球科技企業。今天，HCL的軟件服務部門-HCL科技有限公司已成為一家經營業務轉型、企業和客戶應用程序、基礎架構管理、業務流程外包和工程服務的領先供應商。HCL利用其遍布26個國家的全球交付模式，提供行業解決方案，如金融服務業、制造業、航空與國防業、電信、零售和快速消費品、生命科學和保健、媒體娛樂、旅游、運輸及物流、汽車、能源與公用事業等。
HCL在過去的四年間實現了3次的增長證明了一個事實：其可在全球范圍內實現業務改造的能力得益于其以客戶需求為核心的自我變革能力。這就是HCL擁有的全球公認、獨特的管理模式。《時代》雜志稱HCL為“創新的動力室，在那里員工可以發揮無盡的創造力”。HCL的核心價值和其首創的“員工優先”理念已經領導HCL在許多前沿領域取得成功和榮譽，并且作為哈佛、倫敦商學院、達頓商業出版和最近大衛湯姆遜的新書《邁向十億的藍圖-以指數增長的七要素》的研究案例。
目前，HCL的9萬名工作人員正緊鑼密鼓地與500多個具有遠見的客戶合作，幫助他們轉變運行模式并啟動變革來改變商業經營模式。