崗位職責：

一、客戶服務

1、負責顧客投訴處理項目運行；

2、負責顧客標準對標；

3、受理顧客投訴，追溯客訴信息，協助責任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結案；

4、負責顧客品質標準和要求的傳達。

二、培訓與開放

1、直接下屬的培養和指導；

2、其他上級安排任務。

崗位要求：

1、專科及以上學歷；光伏專業、電子工程或管理類相關專業；

2、3年以上質量管理經驗；

3、具有較強溝通、協調能力，能熟練操作電腦。

和光同程光伏科技（宜賓）有限公司（簡稱“和光同程”），成立于2023年3月，落地于四川省宜賓市敘州區，總占地926畝。和光同程專注于高效晶硅太陽能電池的制造、生產和銷售，是宜賓市著力打造的光伏行業電池端重點企業，初期規劃產能32GW，2024-2026年產能將達到50-60GW。和光同程32GW高效晶硅電池及配套項目將分兩期實施。一期項目16GW，占地600畝，于2023年4月開工建設，計劃在2023年9月建成投產，預計創造近3000個就業崗位，力爭實現當年簽約、當年開工、當年投產、當年盈利。和光同程團隊擁有豐富的晶硅電池生產運營經驗。團隊帶頭人擁有10年以上成功運營晶硅電池項目經驗，并發展成為行業龍頭；團隊成員材優干濟，分別從事多年晶硅電池項目的生產運營、產品研發、市場營銷、供應鏈管理等工作，經營管理技術優勢明顯，具備精細化生產管理能力、擁有良好的客戶結構、具備準確的技術路線判斷力、擁有快速復制超越能力。公司客戶資源遍布30多個國家，囊括全球前10大組件企業，資源覆蓋光伏全產業鏈，供應鏈和出貨鏈兼有深入合作，在電池片環節，團隊與上游供應鏈各細分領域的龍頭企業建立有深度合作基礎，能有效保障供應鏈的安全、穩定、可持續；在下游電池出貨鏈，團隊同組件前五大核心廠商有深度合作基礎，可有效保障電池出貨消納。和光同程將以宜賓項目為基礎，高目標打造晶硅電池獨角獸企業，全面布局高效晶硅電池更高產能，依托光伏工業制造場景，構建數字化車間，實現智能化工廠，積極打造宜賓市“智能制造”示范工程，依托宜賓“鐵公水空”立體交通體系，充分利用當地水電等資源優勢，搶抓綠色低碳優勢產業發展機遇，努力為宜賓新能源產業名片增添光彩。