崗位職責(zé)

1、負責(zé)客戶投訴相關(guān)質(zhì)量改善并對措施的執(zhí)行情況進行跟蹤處理； 2、負責(zé)顧客投訴處理項目運行； 3、負責(zé)顧客標(biāo)準對標(biāo)； 4、受理顧客投訴，追溯客訴信息，協(xié)助責(zé)任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結(jié)案； 5、負責(zé)顧客品質(zhì)標(biāo)準和要求的傳達；6、負責(zé)推動廠內(nèi)品質(zhì)異常的分析與改善推動； 7、負責(zé)所轄模塊日常工作的統(tǒng)籌安排與考核；8、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。任職資格

1、工作經(jīng)驗：8年以上光伏電池或組件質(zhì)量客服管理工作經(jīng)驗，其中5年同崗位工作經(jīng)驗，具備業(yè)內(nèi)一些大廠資源，熟知Perc/TOPCON生產(chǎn)質(zhì)量管理者優(yōu)先；2、技能要求：CET-4級以上，熟練應(yīng)用QC新舊7工具、8D、SPC、Office辦公軟件、Minitab或JMP軟件，有6sigma、QCC、Kaizen等培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先；3、職業(yè)素養(yǎng)： 具有較強溝通、協(xié)調(diào)能力，能熟練操作電腦，工作認真，細致，性格嚴謹，原則性強。

潤馬光能集團創(chuàng)建于2018年，集團致力于太陽能單晶硅P型、N型電池片研發(fā)、生產(chǎn)和銷售以及光伏組件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。目前電池片年產(chǎn)能3GW，光伏組件年產(chǎn)能2GW，潤馬光能集團計劃新擴建N型TOPCON電池產(chǎn)線20GW、組件8GW。潤馬光能產(chǎn)品已遠銷東南亞、印度、歐洲等國家和地區(qū)，國際各項業(yè)務(wù)處于快速發(fā)展期。 2023年潤馬光能集團已全面開啟海外布局，在德國、荷蘭等歐盟各國及新加坡、東南亞、拉美地區(qū)設(shè)立子公司。未來潤馬光能集團以垂直一體化的競爭優(yōu)勢和光儲一體化的產(chǎn)品優(yōu)勢，為不同客戶提供差異化的產(chǎn)品和系統(tǒng)集成服務(wù)，助力全球合作伙伴實現(xiàn)發(fā)展與環(huán)境的和諧共贏。潤馬光能集團堅持以人為本的經(jīng)營理念和價值觀，擁有完善的人才培養(yǎng)及具有競爭力的薪酬激勵體系，不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的人才； 2023年因集團發(fā)展需要，虛位以待、“職”等你來！