1、售前服務

（1）協(xié)同銷售、技術等部門，滿足客戶對我司產(chǎn)品的問詢及資料索要；

（2）協(xié)同銷售、技術等部門，對客戶進行拜訪，對我司產(chǎn)品和技術進行宣傳；

（3）協(xié)同銷售、技術等部門，為公司開發(fā)新的客戶，提升公司客戶數(shù)量，拓寬公司產(chǎn)品的銷售渠道；

（4）協(xié)同銷售，對接客戶及基地，完成客戶的審核、驗廠、參觀等活動；

（5）協(xié)同基地對客戶的技術、質(zhì)量標準進行評審。

2、售中服務

（1）定期與同行電池進行對標，將對標數(shù)據(jù)提供給技術中心和基地進行分析，推動我司產(chǎn)品的效率和質(zhì)量持續(xù)提升；

（2）電池效率分檔文件的監(jiān)管，電池標片的管理，電池標片校準方式的稽查；

3、售后服務

（1）及時溝通、處理客戶端的產(chǎn)品使用異常，使得我司產(chǎn)品在客戶端順利使用；

（2）項目地的技術交底及現(xiàn)場培訓，包含但不限于技術規(guī)格書、安裝手冊、質(zhì)保書、貨物運輸損壞索賠條款、玻璃清洗方式、倉儲及周轉(zhuǎn)作業(yè)手冊、安裝培訓等；

（3）項目地安裝前期、中期、并網(wǎng)時的現(xiàn)場跟蹤協(xié)調(diào)；

（4）維護客供關系，提升客戶滿意度，降低我司損失，提升我司效益；

江蘇中潤光能科技股份有限公司成立于2011年1月11日，主營業(yè)務為太陽能電池片的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要向全球知名組件企業(yè)銷售高效單晶電池片。根據(jù)PV Info統(tǒng)計，2022年上半年公司電池片出貨量位居全球第四。 公司在深耕太陽能電池片領域的同時，也適當投建了部分組件產(chǎn)能，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈布局，加快電池片驗證速度，推進電池片產(chǎn)品升級，更好地服務下游客戶。截至2023年2月底，公司擁有大尺寸單晶PERC TOPCon電池片產(chǎn)能25GW，組件產(chǎn)能4.5GW。公司積極推進海外產(chǎn)能建設，于柬埔寨增設2GW單晶PERC電池片產(chǎn)能、1.2GW組件產(chǎn)能，2023年投產(chǎn)后將有助于提升公司的國際市場份額。 公司致力于“構建可持續(xù)發(fā)展的低碳世界”，秉承技術研發(fā)創(chuàng)新發(fā)展路線，推動技術升級和產(chǎn)品完善，為全球客戶提供高效可靠的光伏產(chǎn)品，助力綠色能源發(fā)展和碳中和目標實現(xiàn)。