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刷新時(shí)間:2024-10-14

新東方教育科技集團(tuán)有限公司

4-6萬(wàn)

廈門(mén)市 | 本科 | 1年以下

基本信息
工作地點(diǎn):廈門(mén)市
招聘人數(shù):1 人
職位描述

職責(zé)描述:1、服務(wù)質(zhì)量管理1)統(tǒng)籌學(xué)校整體服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)工作;2)搜集并分析客戶(hù)反饋,識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn);3)開(kāi)展客戶(hù)回訪、客訴處理、流失調(diào)研、客戶(hù)懇談會(huì)等專(zhuān)項(xiàng)工作;4)組織客戶(hù)懇談會(huì)等活動(dòng),及時(shí)解決客戶(hù)訴求。2、服務(wù)優(yōu)化1)搜集并分析客戶(hù)反饋,識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn),從源頭改進(jìn)服務(wù);2)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);3)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。3、完成上級(jí)安排的其他工作任職要求:1、學(xué)歷: 本科或以上學(xué)歷優(yōu)先;2、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),條理性強(qiáng),具有較好的協(xié)調(diào)能力,抗壓性強(qiáng);3、溝通能力強(qiáng),積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng);4、熟練掌握辦公軟件;5、一年以上客戶(hù)關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(客訴處理經(jīng)驗(yàn),行業(yè)不限)。 加入我們,你將獲得1、【薪酬】均薪4-6K,無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效的模式,底薪將在面試后根據(jù)你的工作經(jīng)驗(yàn)、技能掌握情況等因素來(lái)決定。2、【豐厚福利】入職即繳納六險(xiǎn)一金、各大節(jié)日享禮金/禮品、享受法定假期額外的帶薪休假、員工旅游福利、靈活考勤、可幫助落戶(hù)廈門(mén)、年度免費(fèi)體檢、親屬課程優(yōu)惠、憑新東方工牌享受各行業(yè)企業(yè)合作價(jià)等。3、【快速發(fā)展】轉(zhuǎn)正后可參與內(nèi)部競(jìng)選,每年2次機(jī)會(huì),通過(guò)透明公開(kāi)的選拔方式實(shí)現(xiàn)晉升(新東方的管理者多為內(nèi)部選拔!)。4、【完善培訓(xùn)】從入職開(kāi)始,各類(lèi)培訓(xùn)伴隨大家的每個(gè)階段,我們?cè)O(shè)置了“小伙伴計(jì)劃”、新員工入職培訓(xùn)、后浪訓(xùn)練營(yíng)等線上+線下結(jié)合的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系,讓各位新員工平穩(wěn)的成長(zhǎng)。5、【員工活動(dòng)】和優(yōu)秀、有趣的人一起共事,博餅、好聲音大賽、讀書(shū)打卡、內(nèi)部推薦、福利派送等豐富的活動(dòng)讓你的職場(chǎng)生活充滿(mǎn)新鮮感!

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗(yàn):1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語(yǔ)言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:10000人以上
所屬行業(yè):教育/培訓(xùn),技術(shù)培訓(xùn)
企業(yè)介紹

新東方教育科技集團(tuán)(NYSE:EDU)由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái),集團(tuán)以培訓(xùn)為核心,擁有滿(mǎn)天星幼兒園、泡泡少兒教育、優(yōu)能中學(xué)教育、基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)、大學(xué)英語(yǔ)及考研培訓(xùn)、出國(guó)考試培訓(xùn)、多語(yǔ)種培訓(xùn)等多個(gè)培訓(xùn)體系,同時(shí)在基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、教育研發(fā)、出國(guó)咨詢(xún)、 文化產(chǎn)業(yè)等方面取得了驕人的成績(jī)。作為中國(guó)著名私立教育機(jī)構(gòu),新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市。截至2017年5月31日,新東方已經(jīng)在全國(guó)65座城市設(shè)立了77所學(xué)校、20家書(shū)店以及850多個(gè)學(xué)習(xí)中心。自成立以來(lái),新東方累計(jì)面授學(xué)員超過(guò)3000萬(wàn)人次。

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