職務(wù)描述：1.負(fù)責(zé)歐美市場售后服務(wù)管理，快速響應(yīng)及時(shí)解決客戶遇到的問題，提升客戶滿意度。2.歐美市場售后維修物料的管理，對接市場/客戶需求并同步總部及時(shí)供應(yīng)、維修物料。3.歐美市場售后問題的支持，跨部門同事協(xié)作處理常規(guī)售后問題，針對代理商/客戶提供相關(guān)售后技能培訓(xùn)，推進(jìn)內(nèi)部售后問題的分析迭代。4.其他支援，包括但不限于相關(guān)展示展會(huì)支援，客戶項(xiàng)目臨時(shí)POC的支援，競品相關(guān)的銷售/售后信息收集共享等。職位要求:1.至少3年遞送/清潔/搬運(yùn)類機(jī)器人，智能產(chǎn)品等相關(guān)海外區(qū)域售后服務(wù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。2.工作細(xì)致，有動(dòng)手維修能力，心態(tài)積極穩(wěn)重，保持服務(wù)心態(tài)。3.自我驅(qū)動(dòng)和疏導(dǎo)，為客戶和銷售提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.崗位Base北京，需出差歐美。5.英語能與客戶口語交流，能快速熟悉和承擔(dān)歐美售后相關(guān)工作。

獵戶星空（OrionStar）創(chuàng)立于2016年9月，是由獵豹移動(dòng)投資的智能服務(wù)機(jī)器人公司。獵戶星空為“真有用”機(jī)器人而生，以“讓人們從重復(fù)的體力勞動(dòng)中解放出來，讓傳統(tǒng)商業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣高效”為愿景。獵戶星空在行業(yè)內(nèi)率先提出“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機(jī)器人”的公式。在底層算法上，自研全鏈條AI技術(shù)涵蓋遠(yuǎn)端噪音消除算法、智能語音識別算法、智能人臉識別算法、視覺和激光混合識別的室內(nèi)導(dǎo)航算法、云端大數(shù)據(jù)算法；在軟件層，基于開源安卓打造了全自研導(dǎo)航技術(shù)及語音OS、Robot OS開放系統(tǒng)；在硬件層，擁有服務(wù)機(jī)器人全自研標(biāo)準(zhǔn)化硬件研發(fā)體系，具備整機(jī)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈整合和生產(chǎn)的全棧能力；在服務(wù)層，具備全自研云端大腦服務(wù)能力，包括與行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)各場景解決方案、云端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和配置、全國網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等能力。獵戶星空已推出接待服務(wù)機(jī)器人、遞送服務(wù)機(jī)器人、消毒服務(wù)機(jī)器人、新零售服務(wù)機(jī)器人等在內(nèi)的“智能服務(wù)機(jī)器人家族”，與行業(yè)合作伙伴構(gòu)建機(jī)器人生態(tài)，推動(dòng)AI和5G時(shí)代實(shí)體經(jīng)濟(jì)和場景的智能化升級。