職位描述：1、通過電話、微信等客服工具服務游戲高端用戶； 2、定期與玩家聯系，掌握玩家動態，維護良好的信任關系；3、引導用戶參與各項充值活動或充值方案；4、根據用戶意見、潛在需求總結完善營銷方案； 5、有效分析高端用戶群體粘性及完成內部各項指標；6、日常工作中主動發現問題，并針對問題提出有效解決方案。職位要求：1、普通話標準，思維敏捷，善于表達自己的觀點，解答用戶疑問；2、良好的溝通能力及應變能力，針對問題及時做出合理應對并及時提供正確解決方案；3、主動服務意識強烈，能夠很好的安撫玩家的不良情緒表現； 4、熱愛網絡游戲至少玩過3款以上的手機網絡游戲，對手機游戲有一定的了解和認識；5、有游戲行業相關崗位經驗者優先。

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