企業(yè)管理新趨勢：“賞識管理”

一、“賞識管理”的含義

“賞識管理”也稱“成功管理”,是通過欣賞和贊揚(yáng)受教育者的優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)行教育,也就是通過調(diào)動受教育者的非智力因素即情感、動機(jī)、興趣、意志和性格等來進(jìn)行教育的一種方式。
 賞識受教育者的優(yōu)點(diǎn),能使受教育者自尊、自信、自愛、自強(qiáng),從而主動地學(xué)習(xí)和奮斗并取得成功。教育心理學(xué)上的羅森塔爾效應(yīng)講的就是這個(gè)道理。羅森塔爾的實(shí)驗(yàn)證明教師,用獨(dú)特的深情,通過眼神、笑貌、嗓音等良好的教態(tài)影響學(xué)生,可以使學(xué)生更加自尊、自信、自愛、自強(qiáng)。《中國青年報(bào)》曾經(jīng)報(bào)道的周泓把自己又聾又啞的女兒培養(yǎng)教育成跟同齡正常孩子一樣優(yōu)秀的大學(xué)生的事例,就是我國推行素質(zhì)教育的大環(huán)境中出現(xiàn)的賞識管理的成功的范例。
 
二、“賞識管理”的重要性
 員工是企業(yè)的主體,只有當(dāng)員工有了工作的熱情和興趣,自己行動起來,管理者的規(guī)整制度才能真正影響員工的工作。“興趣、薪資”是員工自覺性和積極性的核心因素,員工對工作、薪金發(fā)生興趣時(shí)就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲,把感知、記憶、注意、思維等智力活動指向或集中在工作的對象上,積極、主動、愉快地工作。素質(zhì)教育的最重要的一個(gè)特點(diǎn)是面向全體學(xué)生,強(qiáng)調(diào)人人有受良好教育的權(quán)力,人人有教養(yǎng),個(gè)個(gè)成人。而賞識管理是實(shí)施素質(zhì)的一種有效的教育方式。相對于個(gè)性來說,賞識管理適應(yīng)于所有受教育者,尤其對“差生”有效。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)員工在企業(yè)管理活動中的主體地位,充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。因?yàn)橹R技能的學(xué)習(xí)是一個(gè)復(fù)雜的過程,要提高學(xué)習(xí)的成效,不僅需要學(xué)生的注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力等智力因素積極參與活動,也需要興趣、情感、意志、性格等非智力因素的積極參與。賞識管理的秘訣正是通過教師關(guān)心、關(guān)注、表揚(yáng)、贊賞,調(diào)動受教育者的興趣、情感、意志、性格等非智力因素參與學(xué)習(xí)活動,以激發(fā)其學(xué)習(xí)動力,挖掘其學(xué)習(xí)潛力,從而最大限度地調(diào)動受教育者的積極性、主動性和創(chuàng)造性,發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中的主體作用。
 總之,在面向全體學(xué)生、注重學(xué)生在教育教學(xué)活動中的主體地位、實(shí)現(xiàn)教育的低耗、高效、優(yōu)產(chǎn)等方面,賞識管理不僅與素質(zhì)教育相吻合,而且是實(shí)施素質(zhì)教育的一種重要而有效的教育方式。
 
三、“賞識管理”的實(shí)施途徑
1·“發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)”。“賞識管理”要求教育者要用“顯微鏡”去發(fā)現(xiàn)教育對象的優(yōu)點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),是實(shí)行賞識管理的前提,沒有發(fā)現(xiàn),就不可能有贊賞,也就沒有賞識管理。家長周泓在女兒第一次做的十道算術(shù)題中,透過九道做錯(cuò)了的題驚喜的發(fā)現(xiàn)了一道是對的,從中找到了亮點(diǎn),發(fā)現(xiàn)了女兒的潛力和希望。如果說“賞識管理”是對周泓女兒這樣有困難的學(xué)生的一次成功驗(yàn)證,那么羅森塔爾的實(shí)驗(yàn),則是對“有優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生的一次全面關(guān)注。
2·“欣賞優(yōu)點(diǎn)”。發(fā)現(xiàn)了教育對象的優(yōu)點(diǎn)后,要用“放大鏡”去“欣賞”這些優(yōu)點(diǎn)。如果說“發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)”找到了受教育者的潛力所在,那么“欣賞”優(yōu)點(diǎn)則是挖掘并激活這種潛力的重要途徑。只有“賞識”這些閃光點(diǎn),才能使其大有可為。家長周泓在女兒做的十道題中,只發(fā)現(xiàn)一道對的,但她不是給九道錯(cuò)的打“×”,而是給唯一的一道做對的打了一個(gè)大大的“√”,這就激發(fā)了女兒的學(xué)習(xí)興趣。周泓在輔導(dǎo)女兒作文時(shí),也是把女兒作文中的優(yōu)美詞、句用紅筆圈起來,并拿到飯桌上念,讓全家人來“欣賞”。這樣給女兒極大的鼓勵,也激發(fā)了女兒的寫作興趣。這樣的做法,調(diào)動了周泓的情感,并經(jīng)主體內(nèi)化后上升為知覺,又通過感知不斷促使其自身自覺地發(fā)奮學(xué)習(xí),達(dá)到了全面提高素質(zhì)的目的。

3·關(guān)愛學(xué)生。“賞識管理”的實(shí)施途徑是“發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)”、“欣賞優(yōu)點(diǎn)”,通過這一途徑可培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自愛、自強(qiáng),激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性,從而達(dá)到成功教育的目的。但要做到及時(shí)準(zhǔn)確的“發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)”、“欣賞優(yōu)點(diǎn)”,尤其是發(fā)現(xiàn)和欣賞有問題學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),教師對學(xué)生必須充滿關(guān)心和愛心,必須滿腔熱情的關(guān)心學(xué)生、接近學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生。因此教師在教學(xué)時(shí)必須態(tài)度熱情,對學(xué)生的每一個(gè)進(jìn)步都應(yīng)及時(shí)表揚(yáng),對學(xué)生的失誤要有高度的忍耐心,堅(jiān)持以表揚(yáng)為主,并要堅(jiān)決杜絕諷刺挖苦學(xué)生的錯(cuò)誤行為,做到即莊嚴(yán)又幽默。另外豐富、自然、和諧的教態(tài)可以創(chuàng)造寬松、活躍的學(xué)習(xí)。

   

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