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客服主管崗位職責和任職條件是什么,年薪多少

添加時間:2017-11-30 10:22:09
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 客服主管含義

  客服主管,是指具有客服經驗和一定的管理能力,負責客服團隊的日常領導及管理工作的專業人員。

  客服主管的直接匯報人是客服經理。

  客服主管和客戶主管不同,客戶主管一般會有一定的銷售任務,而客服主管的主要任務是客戶服務,接收客戶投訴或建議,并進行處理。
  
客服主管崗位職責

  1.負責客服中心的日常工作, 接受客戶的咨詢提供服務;

  2.按照銷售部門的銷售業績以及市場情況制定客服計劃,并報領導審批;

  3.管理客服團隊,指導客服團隊的日常工作;

  4.不斷積累客服經驗,并做總結提高;

  5.負責與企業的技術、市場等部門溝通聯系;

  6.完成領導交給的其他工作。
  
客服主管任職條件

  1.大專以上學歷;

  2.3年以上相關客服經驗;

  3.具有一定的領導管理能力;

  4.具有團隊精神,具有良好的溝通協調能力;

  5.具有吃苦耐勞的精神。
  
客服主管年薪

  客服主管的年薪一般在5-6萬元,不同的行業的薪酬也不相同,地產行業的客服主管年薪比較高,能達到10萬以上。其未來的發展方向是客服經理。 準備好應聘這個崗位了嗎?快登錄獵頭網投遞你的簡歷吧!
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