11月7日，螞蟻金服在北京舉辦未來醫(yī)院峰會，會上支付寶聯(lián)合芝麻信用、花唄與上海聯(lián)空網(wǎng)絡科技有限公司共同發(fā)布了創(chuàng)新醫(yī)療產(chǎn)品“信用就醫(yī)”，上海復旦大學附屬華山醫(yī)院成為全國首家應用“信用就醫(yī)”服務的醫(yī)院。

盡管移動支付、智能自助設備已經(jīng)在醫(yī)院有了不少應用，但診間支付“折騰”的就醫(yī)痛點依然存在。患者往往需要在不同診室、不同服務窗口之間來回穿梭、排隊繳費，浪費了大量就醫(yī)時間。

支付寶醫(yī)療行業(yè)專家楊雪清表示，“信用醫(yī)療”對比現(xiàn)有的移動醫(yī)療解決方案，一個突出特點就是無需診間支付。“芝麻信用與花唄相結合，線上自動扣款取代了線下排隊繳費，讓患者診療和繳費幾乎可以實現(xiàn)同步”，楊雪清說。

以首家開通“信用就醫(yī)”的上海復旦大學附屬華山醫(yī)院為例：芝麻信用滿650分的用戶，在醫(yī)院支付寶生活號“門診服務”中選擇“開通信用就醫(yī)”，按照指示添加就診人信息，就能得到1000元的花唄額度，用于在該院看病繳費。

“信用就醫(yī)”用戶完成掛號預約后可直接就診、取藥，每項檢查過后，花唄自動扣費。

華山醫(yī)院信息科副主任胡士杰預估，信用就醫(yī)模式能平均節(jié)省60%的就診時間。在極大方便患者的同時，這也給醫(yī)院資金管理提供了保障。“對于類似口腔科這種先看病、后繳費的診療項目，信用就醫(yī)、自動扣款有效避免了逃費現(xiàn)象。”他說。

醫(yī)療行業(yè)“信用模式” 年底有望全國推廣

早在2016年2月，支付寶與廣州婦兒中心在信用醫(yī)院方面就進行了初次探索，試點上線“先診療，后付費”服務，取得了不錯的效果：節(jié)省了3/4的排隊時間，平均提升患者滿意度13%。

螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務事業(yè)部總經(jīng)理王博認為，“信用就醫(yī)”是在試點經(jīng)驗基礎上的一次創(chuàng)新升級。“先診療、后付費方案對醫(yī)院信息系統(tǒng)、財務管理要求相對較高，而信用就醫(yī)引入了花唄，對于醫(yī)院來說，幾乎沒有用戶違約所帶來的資金風險，接入成本也大大降低，行業(yè)適用性更強”，王博說。

據(jù)了解，目前“信用就醫(yī)”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫(yī)院。今年年底，有望進一步開放給全國更多公立醫(yī)院。日后，信用或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務。

王博透露，未來螞蟻金服的信用能力或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務。讓人期待的是，基于ZOLOZ（螞蟻佐羅）提供的金融級人臉識別技術，在醫(yī)院場景下，從技術層面出發(fā)，未來通過生物識別技術識別用戶身份可以實現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”。

多維能力賦能醫(yī)療 未來五年看病再提速50%

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”給醫(yī)院帶來的改變顯而易見，截至目前，包括華山醫(yī)院在內，上海已有86家公立醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計劃，日均服務人次同比2015年增長35.6%。

從全國范圍來看，已經(jīng)有超過2650家醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計劃，通過在支付寶內提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過3.5億人次，平均節(jié)省患者一半的就診時間。

易觀最新發(fā)布的《中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專題研究報告2017》指出，2016年8.8億網(wǎng)民中已經(jīng)有近3成建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習慣，與此同時，中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化仍處于移動端的啟動期，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率仍低于10%。

作為醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化建設的一份子，螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務事業(yè)部總經(jīng)理王博表示：未來五年，希望基于螞蟻金服開放平臺的多維能力，聯(lián)合更多的醫(yī)療機構、合作伙伴一起，在現(xiàn)有基礎上幫用戶再縮短50%的就診時間。