旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務的專業(yè)人員，他們大多都是在職旅行社導游或客服。
旅游顧問崗位職責
1.負責推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；
2.回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購娛等各方面的信息；
3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；
4.維護客戶，保持良好關系；
5.負責游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導服工作；
6.處理客戶旅游投訴。
旅游顧問崗位要求
1.了解當?shù)氐穆糜问袌觯瑢β糜尉包c、旅游商品和當?shù)仫L俗都有一定了解；
2.有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友；
3.掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經(jīng)驗；
4.思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
5.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
6.具有良好的協(xié)調、組織、策劃能力；
7.具有良好的職業(yè)素質和極佳的個人信譽；
8.具有一定的相關工作經(jīng)驗。
旅游顧問發(fā)展方向
旅游顧問這一職業(yè)在2008年才由西方進入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個人參與。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認證機構，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服，當然也可以是個人。由于旅游顧問一職的崗位職責和旅游產(chǎn)品銷售人員的崗位職責很相似，因此轉職起來也不是很困難。
