當今職場，離職并不罕見，很多公司都非常重視離職員工，他們在將會由公司統(tǒng)一管理，使其成為公司的寶貴資源。很多公司甚至發(fā)現(xiàn)了離職員工的獨特價值。因此，人力資源部門應該重視離職員工管理，并且重新認識和挖掘他們的“剩余價值”。為什么這樣說呢？
1.“吃回頭草的老馬”效率大大高于新人
離職員工同新員工相比，在投入工作后的第一個季度，據(jù)統(tǒng)計，這些“吃回頭草的老馬”的生產(chǎn)率比那些“新人”高出40%左右。而且這些人對于原有公司的體制、文化、流程、人員都非常熟悉，能夠快速回答崗位上發(fā)光發(fā)熱，比起重新雇傭新人來講，省心省力。
根據(jù)人力資源雜志提供數(shù)據(jù)，“財富500強”企業(yè)通過積極返聘前任員工，平均每家企業(yè)每年能節(jié)約1200萬美元的成本。對于公司流程與組織的熟悉會讓返聘員工更快進入高效工作狀態(tài)，而曾經(jīng)對企業(yè)文化的適應又減小了其不稱職的風險。
2.對比新雇人員，招聘成本大大降低
因為是返聘，從感情上講，離職員工心理其實也很糾結(jié)，一般都會要求工資保持原樣或者稍低于原有工資水平，也是可以接受的。對于HR來講，如果從市場上招一個同樣工齡、同樣水平的人，所付出的招聘成本往往會更大，甚至還要擔心試用期間，新人能否適應，存活率的問題。
3.返聘的員工，往往忠誠度會很高
因為是返聘，所以如果公司能夠大度地接受，包容，員工會感覺到對他自身也是一種肯定，后期也會非常珍惜這個機會，未來的2-3年內(nèi)，一般不會再出現(xiàn)離職的情況。相對于公司原有內(nèi)部老員工，隨時隨地面臨著外部市場各種誘惑，其實被第三方挖墻腳的可能性也很大，與其這樣，還不如接受一個離職的老員工，最起碼忠誠度，會很高。而且，返聘的老員工也是一個活廣告，他既然選擇回來，說明外面遇到了很大的阻力，他肯定也會和原有的老員工講述外面的困難，一定程度上可以讓原本部分蠢蠢欲動地員工，繼續(xù)沉淀下來。
4.換一個角度，從離職員工中尋找組織改善
員工離職對于公司來說是組織改進的一個機會。員工離職的原因很多，有個人方面的原因，也有組織方面的原因。對于HR來說，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因，然后針對性地采取解決措施，有效預防核心員工流失。在一個良好的離職管理中，離職員工會詳細說明其真實原因，對企業(yè)管理諸多方面提出客觀而中肯的建議。
那么，知名公司或者大型公司的人力資源部門到底如何管理離職員工的呢？
面對去意已決的員工，企業(yè)要在充分了解其價值的基礎上，結(jié)合自身情況，可以對離職員工進行良好的關系管理。
1.對離職員工形成制度化、標準化管理
當前很多大中型企業(yè)，都認為“挖”來的員工是財富，而辭職員工就是損失。根據(jù)某人力雜志調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示80%的中國企業(yè)有詳細的招聘流程，但是很少有企業(yè)有關于對離職員工進行制度管理的。這里面所講的員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現(xiàn)離職征兆時的面談挽留、離職手續(xù)辦理、競業(yè)協(xié)議簽訂、離職后的面談、員工離開企業(yè)后的關系維護；我覺得更重要的還包括企業(yè)人才梯隊建設、離職原因分析、人才保留機制、員工離職的預防、突發(fā)離職帶來的危機管理等。
2.眼觀六路，耳聽八方
離職的員工其實我們可以從他的身上獲得很多信息，作為一名HR，我們需要眼觀六路，耳聽八方，需要與離職的員工建立一種雙向的價值交換的關系。通過與已經(jīng)離職的員工進行溝通、交流，可以知道他在新的環(huán)境中的諸多最新信息，比如同樣崗位的人目前的市場價值、新公司有哪些好的企業(yè)文化、新公司的制度流程、技術參數(shù)標準等重要信息，通過這些信息，可以對原公司進行借鑒和改善。
3.公司永遠是你的家
著名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾里克博士說：“新草看上去可能更綠一些，但事實往往并非如此。在第一次使用他們時，你也許沒有發(fā)現(xiàn)他們真正的價值所在，并作出相應的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦。”
西方很多公司在對離職員工的再雇用上有制度上的傾斜，IBM認為，從IBM離開的員工出去干上幾年后會學到一些東西，如果他們愿意回IBM，公司的門總是敞開的，他們會增加新的價值。
有時候，多一些包容，多一些理解，從愿意回來的離職員工身上，可以學到很多以前沒有得到的東西，實現(xiàn)1+1遠大于2的作用。人無完人，千里馬常有，伯樂不常有。我們都希望找到一個賞識自己的領導，也希望能夠找到一個包容自己的領導。
跳槽的優(yōu)秀員工重返公司效力不僅聘用成本低，而且忠誠度較高。西方很多公司在對離職員工的再雇用上有制度上的傾斜，IBM認為，從IBM離開的員工出去干上幾年后會學到一些東西，如果他們愿意回IBM，公司的門總是敞開的，他們會增加新的價值。
