假如你是個(gè)用心觀察生活的人，你就會(huì)有這樣的發(fā)現(xiàn)。

　　明明同一件事，此時(shí)或此地說(shuō)對(duì)方不答應(yīng)，彼時(shí)或彼地說(shuō)他便欣然允諾。

　　明明是壞事，這么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)很生氣，那么說(shuō)他卻很開(kāi)心。

　　這是個(gè)什么道理？

　　這就是溝通時(shí)機(jī)和話語(yǔ)表達(dá)的藝術(shù)。

　　假如你能掌握以下兩項(xiàng)內(nèi)容，溝通的道路會(huì)順暢很多。

　　四種情形下不溝通

　　無(wú)尊重不溝通

　　尊重是任何交流中的首要原則。如果你不夠尊重對(duì)方，那么相信對(duì)方是肯定不愿意與你溝通的。當(dāng)然，這是一個(gè)相互的問(wèn)題，如果你有足夠的尊重而對(duì)方?jīng)]有，那么你也有理由可以適當(dāng)?shù)匾笏淖鹬亍?/span>

　　有情緒不溝通

　　有情緒時(shí)盡量避免溝通，因?yàn)椴缓玫那榫w易導(dǎo)致人失去理性，很難確保不說(shuō)出沖動(dòng)的話或者做出沖動(dòng)的決定，引起不必要的爭(zhēng)吵。這樣的溝通不僅無(wú)濟(jì)于事，還會(huì)造成不可挽回的后果。

　　無(wú)考慮不溝通

　　傳說(shuō)中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合使用在職場(chǎng)中的，脫口而出的表達(dá)可能讓有些不該說(shuō)的話未經(jīng)思考就蹦出來(lái)，不僅讓氣氛尷尬，還會(huì)造成不良后果。所以，要養(yǎng)成快快聽(tīng)慢慢說(shuō)的習(xí)慣。

　　無(wú)傾聽(tīng)不溝通

　　溝通是雙方面的問(wèn)題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達(dá)到想要的結(jié)果。如果你連對(duì)方想要什么、說(shuō)的是什么意思都不清楚，怎么會(huì)給對(duì)方一個(gè)滿(mǎn)意的回復(fù)呢？

　　五種最安全的聊天句式

　　·“你的看法是什么？”

　　不要一味地表達(dá)自己的想法。溝通是雙向的，你不能完全確認(rèn)你是對(duì)的并且讓別人也認(rèn)為你是對(duì)的。有時(shí)候，即使對(duì)方不想表達(dá)什么觀點(diǎn)，你這樣問(wèn)也會(huì)起到恰如其分的討好作用。

　　·“不好意思，是我的錯(cuò)！”

　　遇到問(wèn)題，先承認(rèn)錯(cuò)誤。一句“我錯(cuò)了”沒(méi)什么大不了，反而會(huì)很快地打開(kāi)心結(jié)，然后投入到解決問(wèn)題當(dāng)中去。即便不是你的錯(cuò)，在解決問(wèn)題中對(duì)方也會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，最終還你清白，同時(shí)你還獲得了一個(gè)大度寬容的好形象，何樂(lè)而不為？

　　·“你的主意太好了。”

　　對(duì)方提出一個(gè)人人都稱(chēng)贊的想法，盡管你內(nèi)心有些許的嫉妒，但仍要贊賞，這不僅能讓對(duì)方感受到你的贊美，還能體現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)精神。

　　·“讓我再想想，××點(diǎn)前給你答復(fù)好嗎？”

　　這是暫時(shí)緩解危機(jī)的句型。當(dāng)你不確定一件事時(shí)，說(shuō)不知道是不合適的，當(dāng)然也一定不要隨意就確認(rèn)了。這個(gè)回答，可以給自己考慮的時(shí)間，又會(huì)讓人覺(jué)得你做事很用心，但之后，你就得趕緊準(zhǔn)備并在預(yù)定時(shí)間給出答案。

　　·“好，我馬上處理。”

　　工作來(lái)的時(shí)候，先別推脫，爽快地接下工作。猶豫不決的態(tài)度會(huì)讓人覺(jué)得你做事不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到問(wèn)題，你再與對(duì)方進(jìn)行溝通和解決。