前兩天我的一個朋友跟我吐槽，說他發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)只會假客氣，一點也不實在。

　　追問下得知，原來他們公司最近的一個項目比較難搞，大家都通宵達旦的工作。終于按時把項目完美的交付了。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)并沒有什么表示，就跟大家說了句辛苦了。

　　朋友頓時覺得很委屈，明明大家通宵了好幾天才把項目趕出來，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一句辛苦了就完事了，也不給點獎金，真不厚道。

　　于是當著大家面問領(lǐng)導(dǎo)：“這么辛苦發(fā)點獎金好不好？”結(jié)果弄得領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，說下班后可以請大家吃個飯放松放松。

　　其實這件事體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的思維差異：員工認為這么辛苦的付出，理應(yīng)得到物質(zhì)上的回報。而領(lǐng)導(dǎo)想的是，你既然掙工資，這就是你應(yīng)該做的，安撫一句也就夠了。

　　你的領(lǐng)導(dǎo)是真客氣還是假客氣？回答錯了雙方尷尬，早明白早受益

　　所以領(lǐng)導(dǎo)的客氣話也要分場合去理解，工作中常見的有下面這3種情況。

　　情況1：與領(lǐng)導(dǎo)偶遇

　　有時候在等電梯的時候，或者在茶水間休息的時候會和領(lǐng)導(dǎo)偶遇，領(lǐng)導(dǎo)可能會說一句辛苦了。

　　你的領(lǐng)導(dǎo)是真客氣還是假客氣？回答錯了雙方尷尬，早明白早受益

　　這種情況百分之八十的可能領(lǐng)導(dǎo)只是在客套，畢竟不說話的話會更加尷尬。

　　而這種情況我們也不太好回復(fù)說自己不辛苦，顯得太過敷衍。而且萬一領(lǐng)導(dǎo)太天真，真的以為你不辛苦，給你多加活的話就得不償失了。

　　所以遇到這種情況時我們可以這樣回復(fù)：謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，我一定會繼續(xù)努力的。

　　領(lǐng)導(dǎo)既然表達了關(guān)心，那我們就虛心接受，回答會繼續(xù)努力就顯得比較得體，不會得罪人。

　　情況2：工作完成情況不太理想

　　有時候我們辛辛苦苦做了一套方案，最終并沒有被選用。雖然也算是完成了工作，但是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心肯定不太滿意，這時候如果領(lǐng)導(dǎo)安撫了一句辛苦了，那其實是在鞭策你。

　　背后的意思其實是他明白你很努力，做的不好也可以理解，下次努力就行。

　　這種情況我們該如何回復(fù)呢？我們可以套用一個回復(fù)公式：表示感謝+給予反饋+今后計劃。

　　舉個例子：謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，這次是我疏忽了，我回顧了這個任務(wù)，發(fā)現(xiàn)在XX方面我思考的不到位，我會加強XX方面的學(xué)習(xí)，下次一定讓大家滿意。

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　　情況3：工作完成的很好

　　其實領(lǐng)導(dǎo)在這種時候說一句辛苦了，想表達的是對大家工作和付出的肯定。這樣的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)很好了，有些領(lǐng)導(dǎo)連員工的付出都不放在眼里，更讓人心寒。

　　而且領(lǐng)導(dǎo)想的是，公司就是在用錢來買你的付出，這是應(yīng)該的，他并不欠你。所以只在情感上給予鼓勵與認可就可以了。

　　我們?nèi)绻胪诉@點就不會感到太委屈了，畢竟這也是事實。

　　所以情況3和情況2的回復(fù)是通用的，還是那個回復(fù)公式：表示感謝+給予反饋+今后計劃。

　　舉個例子：謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，這次的任務(wù)我其實還有另一個想法，但是風(fēng)險比較高，所以就沒有采用，下一次我會把兩種想法融合一下，做出更好的效果。

　　每個領(lǐng)導(dǎo)都希望手下善于發(fā)現(xiàn)問題，這樣的回答可以給領(lǐng)導(dǎo)一個你在積極思考的好印象，這樣他就比較省心，你離升職加薪也就不遠啦。

　　中國話博大精深，同樣的話在不同場合就有很多意思，分析好領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后采用對應(yīng)的話術(shù)去回應(yīng)，才能讓自己的利益最大化。