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1.主動深入各大區(qū)域收集用戶痛點，編寫用戶痛點分析報告并與產(chǎn)品經(jīng)理討論可行性解決方案，主動推動并跟進系統(tǒng)功能升級； 2.系統(tǒng)更新上線前，主動進行內(nèi)測并編寫系統(tǒng)更新預案，組織一線運維人員進行系統(tǒng)培訓； 3.系統(tǒng)更新上線后，針對用戶操作進行版本迭代及功能更新的系統(tǒng)培訓； 4.針對一線運維收集反饋系統(tǒng)上新的情況，主動組織進行針對性的二次培訓及答疑，最終自己再進行培訓復盤以備下一次更好地完成； 5.為解決信息不對稱問題，主動發(fā)起每日分享會，提供組員分享討論工作難點的機會，組織頭腦風暴，尋找最優(yōu)處理辦法； 6.由于非常善于處理對內(nèi)對外的溝通工作，故除負責翼銷售系統(tǒng)外，還負責協(xié)助上級開展部門內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)工作；

1.負責對銀行的工作人員進行培訓，講解設備的功能、適用的客戶群體以及如何進行簡單的故障判斷及處理； 2.收集并上報銀行的工作人員對于設備的建議和問題； 3.負責現(xiàn)場引導顧客使用大額存取款設備，進行日常清潔、維修和故障處理； 4.對新設備到貨進行拆卸，檢測，簽收，并協(xié)調(diào)裝機和調(diào)試； 5.針對銀行的不同需求，對設備功能進行一些修改調(diào)試 ；