你需要做的事：
1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)處理和解決客戶(hù)產(chǎn)品使用方面的問(wèn)題，協(xié)調(diào)研發(fā)部門(mén)處理技術(shù)性問(wèn)題，跟蹤進(jìn)程并及時(shí)向用戶(hù)反饋處理結(jié)果，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、及時(shí)歸納總結(jié)客戶(hù)提出的共性問(wèn)題，匯總形成FAQ，并不定期對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)；
4、關(guān)注客戶(hù)使用情況，幫助客戶(hù)將公司產(chǎn)品用起來(lái)；
5、定時(shí)做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，匯總并分析結(jié)果，為公司產(chǎn)品及服務(wù)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
6、配合客戶(hù)經(jīng)理完成與用戶(hù)的產(chǎn)品宣講及系統(tǒng)演示等工作。

我們希望你：
1、有售后/客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、善用柔性語(yǔ)言，良好的溝通技巧，擅于分析思考問(wèn)題；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；
4、良好的學(xué)習(xí)和理解能力；
5、熱忱專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度，良好團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)。

Wisdom Garden Holdings Limited 是一家專(zhuān)注于教育行業(yè)咨詢(xún)及信息化服務(wù)的公司，公司面向?qū)W校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供包含業(yè)務(wù)咨詢(xún)和軟硬件在內(nèi)的一體化解決方案，下設(shè)臺(tái)北子公司（臺(tái)灣智園有限公司）及西安子公司（西安智園軟件開(kāi)發(fā)管理有限公司）。

我們的團(tuán)隊(duì)有從事教育行業(yè)信息化超過(guò)10年的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，也有國(guó)際頂級(jí)學(xué)府教育科技專(zhuān)業(yè)背景的咨詢(xún)師，以及具有豐富的敏捷軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。我們致力于結(jié)合領(lǐng)先科技和不斷創(chuàng)新的先進(jìn)教育理念，通過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品幫助客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。

我們的客戶(hù)遍布澳門(mén)、臺(tái)灣、大陸，服務(wù)的客戶(hù)包含高等教育、職業(yè)教育、線(xiàn)上教育、中小學(xué)教育，我們?yōu)榭蛻?hù)提供具有前瞻性的戰(zhàn)略咨詢(xún)及架構(gòu)設(shè)計(jì)，幫助客戶(hù)進(jìn)行校舍電路設(shè)計(jì)及教學(xué)硬件配套供應(yīng)；協(xié)助客戶(hù)梳理并優(yōu)化現(xiàn)有組織體系的工作流程，通過(guò)流程更新和軟件管理提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率；同時(shí)我們提供先進(jìn)的在線(xiàn)教育平臺(tái)及云服務(wù)，幫助整合學(xué)校教育資源。

如果您想與國(guó)內(nèi)最有經(jīng)驗(yàn)的敏捷軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一起工作，你將有機(jī)會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)踐最極限的敏捷軟件開(kāi)發(fā)，結(jié)合領(lǐng)先的教育理念和技術(shù)，為改善教育行業(yè)做貢獻(xiàn),請(qǐng)加入我們吧。

您還將享受完善的員工福利制度，包括：彈性工作時(shí)間；養(yǎng)老保險(xiǎn)；醫(yī)療保險(xiǎn)；失業(yè)保險(xiǎn)；工傷、生育保險(xiǎn)；住房公積金；各種員工活動(dòng)；每月1天帶薪病假，全年不超過(guò)10天；每年10天年假，每多一年加一天；生日、節(jié)日福利等。