職位描述：
1、負(fù)責(zé)通過管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；
3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；
4、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍；
5、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
8、參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；8、組織項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議；
9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、男女不限，一線物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上，30歲以上
2、專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)；
3、熟悉物業(yè)日常法律法規(guī)，對項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行、業(yè)主滿意度提升及多種經(jīng)營創(chuàng)收等具實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；
4、有親和力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓力、執(zhí)行力；

陽光城集團(tuán)陜西物業(yè)管理有限公司隸屬于陽光城集團(tuán)，成立于2001年，是具有獨(dú)立法人資格的一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、福建省及福州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。陽光城物業(yè)跟隨陽光城集團(tuán)快速發(fā)展，目前已成功布局上海、蘇州、杭州、福州、廈門、西安、北京等十幾個(gè)大中城市，服務(wù)業(yè)態(tài)涉及別墅、住宅、商業(yè)、辦公等多種類型。
2015年，陽光城物業(yè)作為青運(yùn)會(huì)唯一的物業(yè)服務(wù)提供商，為運(yùn)動(dòng)員提供周到快速的服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)了青運(yùn)會(huì)物業(yè)服務(wù)0投訴，圓滿的完成了任務(wù)，并得到國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度贊譽(yù)和認(rèn)可。
多個(gè)在管項(xiàng)目獲得“省物業(yè)管理住宅示范小區(qū)”、“市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”、“省級花園式單位”、“綠色家園”、“環(huán)保模范小區(qū)”、“精品小區(qū)”等榮譽(yù)稱號。
在陽光城集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁帶動(dòng)下，物業(yè)板塊也實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。隨著諸多分公司的設(shè)立和服務(wù)中心的組建，員工有了更多發(fā)展的機(jī)會(huì)和更寬廣的平臺(tái)。在這個(gè)充滿無限機(jī)會(huì)的時(shí)刻，我們期待與你一起共創(chuàng)美好的未來！
工作文化：
簡單透明 結(jié)果導(dǎo)向 合作共贏
服務(wù)文化：
用心服務(wù) 共享陽光

2001陽光城物業(yè)服務(wù)（福建）有限公司成立，深耕福建
2002 陽光城集團(tuán)成功上市，簡稱“陽光城”，股票代碼000671
2008進(jìn)軍西北，成立西安分公司
2010正式成為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員
2012廈門、蘭州、太原分公司成立
2013陽光城集團(tuán)物業(yè)管理中心成立，升級為一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成立上海分公司
2014蘇州、杭州分公司成立
2015全國各地共接管60多個(gè)項(xiàng)目，其中年度新接管29個(gè)項(xiàng)目，管理面積新增300萬方
2016北京分公司成立，在職員工突破2100人，截止2016年6月底管理項(xiàng)目31個(gè)，在管售場28個(gè)，在管面積為586.97萬方，較2015年底增加95.38萬方，增長率19.4%。

陽光榮譽(yù)
2016中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第26名
中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)成長性TOP10第7
中國社區(qū)服務(wù)商TOP50
2016中國社區(qū)服務(wù)商?專業(yè)特色榜 教育特色服務(wù)
2015中國物業(yè)管理企業(yè)品牌價(jià)值50強(qiáng)第24
中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第26
中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)成長性TOP10第7
2014福建省城市中心高端物業(yè)金獎(jiǎng)
2013 榮獲2013年度物業(yè)服務(wù)實(shí)干企業(yè)