崗位職責：
1.負責公司旗下淘寶、天貓店鋪的在線客服，回答顧客疑問，提高客戶滿意度，提升公司榮譽和品牌；
2.獨立處理簡單的售后工作，如核對訂單，客戶退款審查、退款報表匯總、數(shù)據(jù)分析、審單、辦理退款登記、系統(tǒng)錄入等；
3、熟練運用牽牛（旺旺）及crm系統(tǒng)，解答客戶提問并落實問題；
4、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通；
任職資格：
1、大專學歷，會計、會計電算化、會計與統(tǒng)計核算等相關財務專業(yè)，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、勤奮踏實，情緒管理到位，良好的服務意識與團隊合作精神；
5、打字速度每分鐘40個
7.能夠適應早晚倒班制，長白班8：00-17:00，晚班17:00-22:00
薪資福利：
1、 底薪2000+全勤100+餐補300績效獎金1000+獎金，綜合薪資4000-6000不等
2、 五險一金 + 年終紅包 + 節(jié)慶禮品 + 生日關懷 + 帶薪年假 + 人才推薦獎 + 每年漲薪10%左右；
3、 完善的培訓體系； 公正透明的績效考核、提成機制及崗位晉升制度；

金安鴻達服務外包有限公司創(chuàng)建于2013年，注冊資本200萬，現(xiàn)有在職員工500余人，有雙學士學位兩人、研究生學歷五人，本科學歷三十余人、大專學歷一百余人。公司坐落在上有天堂，下有蘇杭的----蘇州，是長江三角洲經(jīng)濟圈中心。
金安鴻達服務外包有限公司是橫跨教育業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)等的綜合性公司。公司凝聚了大批業(yè)界精英，專注于服務外包及人力資源的開發(fā)。有多家經(jīng)驗豐富的實戰(zhàn)型知名企業(yè)家、教育家、人力資源職業(yè)經(jīng)理人組成。并有500強企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴和數(shù)名行業(yè)專家組成的智囊團作為管理支撐的大型企業(yè)，核心團隊。在運營管理、項目策劃與公關管理、人才開發(fā)管理以及大型集團化運作管理等領域獨樹一幟。
我公司有一批高素質的管理團隊，由戰(zhàn)略顧問團、法律顧問團、人力資源專家組、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富駐點管理團隊及人才供應團隊等組成；公司已在四川、云南、貴州、湖北、湖南、陜西、河南、甘肅、寧夏、山東等10多個省份建有人才供應基地；分別與職業(yè)學校、社會勞動保障局、各地人力資源中心等上百家勞動就業(yè)部門建立合作伙伴關系。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是走向全國，致力于打造成服務外包行業(yè)標桿，誠信普灑整個中國。
公司已與500強、國企、上市公司、行業(yè)龍頭企業(yè)建立了長期服務外包合作，特別是在沿海地區(qū)的金融BPO、航空服務、呼叫中心、機械制造、物流倉儲、游戲動漫、汽車服務、國際貿易、信息科技行業(yè)等百余家企業(yè)建立了長期的“用培式”關系；對開展“訂單”培訓，“冠名班”特色培訓，建立“校中企”和“企中校”等方面有獨特的優(yōu)勢，并擁有自己龐大的就業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)和成套可行的就業(yè)服務體系以及專業(yè)的實戰(zhàn)團隊，在長期與校企合作中總結出了眾多校企合作實戰(zhàn)經(jīng)驗，對中國的學校教育有著多年的零距離潛心研究，對整個企業(yè)進入外包的深度開發(fā)具有良好的基礎。公司為客戶提供從人力資源開發(fā)、配置、管理到培訓等相關人力外包資源服務。
公司網(wǎng)址：http://jahdfwwb.com/