崗位職責(zé)：

1.制定客戶投訴管理規(guī)范和工作流程；

2.客戶需求基本信息的收集、整理和反饋；

3.客戶合作廠審接待、協(xié)助和問(wèn)題的改善；

4.產(chǎn)品變更或特殊要求的雙向傳遞、導(dǎo)入；

5.客戶監(jiān)造驗(yàn)貨陪同、協(xié)調(diào)和各項(xiàng)信息的傳遞處理；

6.產(chǎn)品在客戶端使用情況或測(cè)試的效果跟進(jìn)以及客戶投訴及抱怨的處理；

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，光伏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2. 協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，原則性強(qiáng)。

天合光能股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：天合光能；股票代碼：688599）創(chuàng)立于1997年，是全球領(lǐng)先的光伏智慧能源整體解決方案提供商，業(yè)務(wù)覆蓋光伏組件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，電站及系統(tǒng)產(chǎn)品，光伏發(fā)電及運(yùn)維服務(wù)、智能微網(wǎng)及多能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售以及能源云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等。2020年6月10日，天合光能在上海證券交易所科創(chuàng)板掛牌交易，成為首家在科創(chuàng)板上市的涵蓋光伏產(chǎn)品、光伏系統(tǒng)以及智慧能源的光伏企業(yè)。設(shè)立在天合光能的“光伏科學(xué)與技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”，是中國(guó)首批獲得科技部認(rèn)定的光伏企業(yè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。公司與世界一流的研發(fā)和認(rèn)證測(cè)試機(jī)構(gòu)合作，搭建了以海內(nèi)外優(yōu)秀科研人員為骨干的技術(shù)創(chuàng)新隊(duì)伍，引領(lǐng)中國(guó)光伏企業(yè)開(kāi)啟了參與制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的先河，成為全球太陽(yáng)能行業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)者和標(biāo)準(zhǔn)制定者，發(fā)明專(zhuān)利數(shù)量居光伏行業(yè)前列。至今，天合光能“光伏科學(xué)與技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”在光伏電池轉(zhuǎn)換效率和組件輸出功率方面先后20次創(chuàng)造和刷新世界紀(jì)錄。2020年，天合光能連續(xù)第五次獲評(píng)彭博新能源財(cái)經(jīng)（BNEF）“全球最具融資價(jià)值組件品牌”。2018年，天合光能斬獲中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)，成為首個(gè)獲此殊榮的光伏企業(yè)。天合光能注重在安全生產(chǎn)、環(huán)境友好、員工健康方面的投入，在全球太陽(yáng)能制造商產(chǎn)品安全評(píng)比中，綜合排名位列前三，在歐洲第三方獨(dú)立評(píng)估機(jī)構(gòu)EcoVadis的全球性企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）評(píng)估中連續(xù)兩次榮獲金獎(jiǎng)。全球化是天合光能的戰(zhàn)略，天合光能早年便開(kāi)始了全球化布局，積極加強(qiáng)全球化人才隊(duì)伍建設(shè)，近年來(lái)引進(jìn)了來(lái)自30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際化高層次管理和研發(fā)人才。公司在瑞士蘇黎世、美國(guó)圣何塞、美國(guó)邁阿密、日本東京、新加坡、阿聯(lián)酋迪拜設(shè)立了區(qū)域總部，并在馬德里、墨西哥、悉尼、羅馬、圣保羅等地設(shè)立了辦事處和分公司，在外海建立生產(chǎn)制造基地，業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2018年，天合光能率先打造能源物聯(lián)網(wǎng)品牌，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)企業(yè)及科研院所，成立天合能源物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟、新能源物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，搭建新能源物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究的開(kāi)放性創(chuàng)新平臺(tái)，與眾多合作伙伴共建能源物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，致力于成為全球智慧能源領(lǐng)域的引領(lǐng)者。