職位信息

1、負(fù)責(zé)制定、完善和實(shí)施相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、體系，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量；

2. 負(fù)責(zé)制定售后工作計(jì)劃，完成售后服務(wù)工作任務(wù)的分解并監(jiān)督執(zhí)行；

3. 產(chǎn)品售后問題處理，編寫問題分析報(bào)告，服務(wù)客戶，維護(hù)客戶關(guān)系；

4. 定期匯總售后質(zhì)量問題，并協(xié)調(diào)質(zhì)量部門、研發(fā)部門跟蹤分析，改善產(chǎn)品；

5. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用情況及客戶需求，提出產(chǎn)品及服務(wù)改善意見；

6. 產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、升級(jí)、巡檢、維護(hù)；

7. 其他技術(shù)支持相關(guān)工作；

8. 根據(jù)個(gè)人情況，可轉(zhuǎn)為售后管理崗，獨(dú)立完成售后管理工作。

任職資格

1、本科及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)；

2、有BMS、PCS、電池、電源、光伏、充電樁、UPS、電力、風(fēng)電等相關(guān)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)；

3、有英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話能力優(yōu)先；

4、熟悉光伏/風(fēng)電等新能源產(chǎn)品、逆變器/UPS等電源類產(chǎn)品，電池類產(chǎn)品優(yōu)先；

5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和專業(yè)技術(shù)能力，適應(yīng)頻繁出差；

炫途儲(chǔ)能科技(上海)有限公司，成立于2017年，是一家專業(yè)從事儲(chǔ)能電池管理系統(tǒng)(BMS)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)干一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司專注、專業(yè)、熱情的為客戶提供完善的鋰電池管理系統(tǒng)解決方案，以及全過程技術(shù)支持和售后服務(wù).炫途儲(chǔ)能所設(shè)計(jì)生產(chǎn)的鋰電池保護(hù)板及鋰電池管理系統(tǒng)被廣泛應(yīng)田干通訊基站儲(chǔ)能，家庭分布式儲(chǔ)能，便攜式儲(chǔ)能等多種應(yīng)田領(lǐng)域經(jīng)過多年的行業(yè)積累和市場(chǎng)拓展，我們與國(guó)內(nèi)外電池企業(yè)和系統(tǒng)集成商都有密切的合作，產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)及世界各地。