人是情緒化的動(dòng)物，一點(diǎn)不如意就會(huì)大腦失控，做出傷人傷己的事情。在家里，因?yàn)榇蠹矣醒夑P(guān)系的綁定，所以親不見(jiàn)怪。但在公司，在社會(huì)上，誰(shuí)又會(huì)對(duì)你的壞脾氣、壞情緒做過(guò)多的包容呢？
現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，人們?yōu)榱俗非笞约合胍氖挛铮紩?huì)利益化，物質(zhì)化，所以如何成為一個(gè)自制力強(qiáng)，情商高的人就成為工作中的一大生存技能。
如何解決職場(chǎng)上的矛盾沖突？聰明的人只需3招就能搞定，越早越好
劉剛，從小因?yàn)樯瞽h(huán)境的影響，很會(huì)看人臉色行事。到了工作中，他更是通過(guò)巴結(jié)自己的領(lǐng)導(dǎo)成為領(lǐng)導(dǎo)身邊的紅人，不僅很快過(guò)了試用期，工資的標(biāo)準(zhǔn)也定的很高。
也許是因?yàn)橐磺刑菀祝^(guò)順利，反而讓劉剛有點(diǎn)飄飄然，他以為憑借自己的能力肯定能讓生活玩弄于自己的股掌之間。但他忽視了公司的本質(zhì)是追求利益，所以，沒(méi)過(guò)幾年，劉剛發(fā)現(xiàn)自己的為人處事技巧并不是萬(wàn)能的，職稱(chēng)評(píng)比沒(méi)通過(guò)，提拔名額被人頂替。
劉剛這才靜下心來(lái)進(jìn)行檢討，原因他得意忘形之際，他不知不覺(jué)地為自己積累了一些死敵，而這些對(duì)手就利用工作上的矛盾對(duì)他進(jìn)行還擊，讓他毫無(wú)反擊之力。
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當(dāng)劉剛意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性后，高情商的他，用了不到3個(gè)月有時(shí)間，就提升了自己在公司的影響力，一舉成為公司最年輕的處級(jí)干部。
劉剛之所以能在短時(shí)間內(nèi)反敗為勝，除了情商高外，主要是因?yàn)樗麚碛辛诉@三個(gè)秘籍。
一、權(quán)威法則
職場(chǎng)上沒(méi)有絕對(duì)的公平，對(duì)于同事間的矛盾應(yīng)該理性應(yīng)對(duì)，高情商的人絕對(duì)不會(huì)讓公事影響自己的情緒。
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如何輕松化解工事沖突？不動(dòng)聲色，用名人背書(shū)來(lái)做引子，進(jìn)間接性處理。大家都知道，論權(quán)威，任何一個(gè)普通員工的話都不及專(zhuān)家的話有影響力。
如果自己的話不能成功解決沖突時(shí)，可以“偷梁換柱”利用專(zhuān)家或權(quán)威人士的影響力，讓他們的言論替你掃除障礙物。因?yàn)槊吮硶?shū)的影響比你自己的苦口婆心有效果。
有時(shí)候，即使你的決定很正確，但還會(huì)讓對(duì)方心懷不滿(mǎn)，而借名人或有影響的人說(shuō)明了，效果就大不一樣了。
劉婷是單位辦公室人員，當(dāng)她把一件新的工作分配給大家里，沒(méi)有一個(gè)人更有她。劉婷很無(wú)語(yǔ)。后來(lái)，劉婷在分配任務(wù)時(shí)換了一種說(shuō)法，大家一下子就積極地行動(dòng)起來(lái)了。
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原來(lái)，劉婷在分配工作時(shí)，加上經(jīng)理的頭銜。經(jīng)理作為自己的上司，給大家分配任務(wù)，誰(shuí)還敢反駁，不想要工資了嗎？
在使用權(quán)威法則時(shí)，最關(guān)鍵的人的選擇。也許有人說(shuō)我平日里認(rèn)識(shí)不到這么多名人呀！可以權(quán)威也可以通過(guò)信任的人之口借以傳達(dá)。
二、親身體驗(yàn)
借用講座、實(shí)例等讓對(duì)方親身感受，在對(duì)方了解了真實(shí)情形后，趁熱打鐵，以實(shí)際生活中的例子加強(qiáng)臨門(mén)一腳的效果。在例子認(rèn)證時(shí)，最好滲入一些權(quán)威法則。這樣就能取得不一樣的效果。
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王強(qiáng)是單位的刺頭。每次干活時(shí)都偷奸耍滑，影響團(tuán)隊(duì)的合作，經(jīng)理說(shuō)了幾次都不想作用，因?yàn)橥鯊?qiáng)的能力強(qiáng)，了也不想辭退他。
后來(lái)，經(jīng)理就讓王強(qiáng)來(lái)負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓他親身體驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)的困難，同時(shí)還有意在他的團(tuán)隊(duì)里也安插了一個(gè)“刺頭”。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的管理，王強(qiáng)不僅改變了自己的缺點(diǎn)，而且還把團(tuán)隊(duì)管理的有聲有色，這就是親身體驗(yàn)的效果。
在長(zhǎng)期的戰(zhàn)斗中，如果自己的威望不夠，起不到什么沒(méi)效果，就請(qǐng)出“專(zhuān)家”或讓對(duì)方親身參與其中。
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親身體驗(yàn)實(shí)際上就是利用社會(huì)認(rèn)同原則。因?yàn)榇蟛糠秩硕荚诤鮿e人的感覺(jué)，更在乎自己的影響力，當(dāng)他在解決問(wèn)題時(shí)，就會(huì)不由自主的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，并與別人進(jìn)行比較，當(dāng)落差產(chǎn)生時(shí)，他就會(huì)有提升的需求。
所以體驗(yàn)就是根本上對(duì)一個(gè)人進(jìn)行了改變。
三、真誠(chéng)的贊美原則
美國(guó)威廉杰姆斯說(shuō)過(guò)，人性最深層的需求是渴望得到別人的欣賞。所以如果你想接近自己與對(duì)方的距離，那就用真誠(chéng)的贊美吧！喜歡的感覺(jué)讓對(duì)方感覺(jué)到。
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贊美時(shí)，我們要挑選別人的長(zhǎng)處來(lái)進(jìn)行贊美。當(dāng)然為，可以直接贊美，也可以間接地贊美。管理學(xué)中有一個(gè)管理原則：用人之長(zhǎng)。
每個(gè)人都有自己有長(zhǎng)處，只要你找到對(duì)方的傳勢(shì)，并大力向?qū)Ψ桨l(fā)出贊美，相信再厚臉皮的人也不會(huì)對(duì)于橫眉冷對(duì)了。
當(dāng)自己處于生氣中時(shí)，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，讓自己大方點(diǎn)，畢竟自己是新時(shí)代的好青年。大膽地贊美對(duì)方，以獲取對(duì)方的信任。
在職場(chǎng)上，不管你遇到什么樣的人際關(guān)系難題，只要你靈活運(yùn)用權(quán)威法則、親身體驗(yàn)、贊美原則，你不僅能順利關(guān)，而且還能贏得好人緣。
